Memilah Masalah Berdasarkan Kelompoknya

a.Permasalahan Hardware yaiyu komputer server atau client,hub,expantion card,pengkabelan dan konektor,router,dll.
b.Permasalahan software yaitu kesalahan setting dan konfigurasi jaringan berkaitan dengan SO jenis protokol dan topologi jaringan.

Kerusakan atau kesalahan pada hardware :

1. Network Interface Card (NIC) secara fisik aktif dan tidaknya kartu jaringan dapat di lihat pada lampu indikator jika normal kartu jaringan tersebut lampu indikator menyala apabila komputer hidup dan kartu jaringan di hubungkan dengan kabel.Secara software aktif dan tidaknya kartu jaringan dapat di lihat pada device manager.
Cara masuk ke device manager yaitu :
klik start => klik kanan pada computer => propertiezs => muncul tampilan properties komputer => klik device manager.
Device manager di gunakan untuk mengontrol driver-driver pada hardware yang terpasang.

2. Pengkabelan dan Konektor
      Pengkabelan atau konektor pemasangan yang kurang tepat,kualitas kabel,jenis topologi jaringan :
a. Kabel thin coax => permasalahannya :
- kabel terbuka
-konektor longgar
-short (hubungan pendek)
-resistor (sesuai dengan kualitasnya atau hambatannya terlalu tinggi)
-short pada konektor
-male konektor longgar

b. Kbel UTP

   Untuk kabel UTP kesalahan yang muncul relatif sedikit karena jaringan model ini menggunakan topologi star yang mana workstation atu client terpasang menyebar secara paralel menggunakan switch atau hub.